Handelsbetingelser

     

Generelle oplysninger

DANTRÆ Brændesalg
CVR-nr. 17301276
Gribskovvej 7, Kagerup , 3200 Helsinge
Emailadresse: dantrae@dantrae.dk

Telefonnummer: +45 48791366 el. mobil: +45 20160021

Betaling

DANTRÆ Brændesalg modtager betaling med følgende kort:
DANKORT.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afhentet eller leveret.
DANTRÆ Brændesalg krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Der kan efter aftale betales med mobile pay, men kun efter aftale. 

 

 

Fragt

Vi leverer med hhv. kran, elekrisk palleløfter og indblæsningsbil på hele Sjælland.

Til resten af Danmark leveres alene Heatlets produkter med hhv. medbringertruck, læssebagsmæk eller kran.
Vi leverer inden fra max 8 HVERDAGE fra bestillingen er modtaget hos os i netbutikken.
Vi leverer ikke til: Bornholm og ikke brofaste øer, - der kan dog forespørges med tillæg af ekstra fragtomkostning. 

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det vil sige, at den købte vare kan returneres til DANTRÆ Brændesalg SENEST 14 dage efter den dato, inden for de 14 dages fortrydelsesret, hvor DANTRÆ Brændesalg er oplyst om fortrydelsen.

Fortrydelsen sker ved at udfylde fortrydelsesformularen , som skal indeholde nedennævnte oplysninger:
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på : dantrae@dantrae.dk eller ved at benytte
standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Ingen fortrydelsesret:
Indblæste træpiller.

Levering af varer, som på grund af deres natur bliver blandet sammen med andre varer ved leveringen, og ikke kan skilles ad igen,
f.eks.  indblæste træpiller.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for, at de leverede tårne/paller returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)


Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

  
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Varen sendes til:
DANTRÆ Brændesalg, Gribskovvej 7, Kagerup - DK-3200 Helsinge
 
Vi modtager kun returvarer, som sendes direkte til adressen.


Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere de leverede varer personligt på ovenstående adresse i original emballage mod forudgående aftale.)  

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
DANTRÆ Brændesalg, Gribskovvej 7, Kagerup, DK -3200 Helsinge

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale.

 
Vi modtager kun varer, som sendes direkte til adressen.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)


Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.


Persondatapolitik.

1.Indledning:

1.1.Denne meddelelse om databeskyttelse er information til dig, fordi DANTRÆ Brændesalg gemmer dine oplysninger fra webshoppen.

2.Dataansvarlig for personlige oplysninger:

2.1 DANTRÆ Brændesalg , Gribskovvej 7, Kagerup, 3200 Helsinge CVR nr. 17301276 er den dataansvarlige. Det betyder, at vi er ansvarlige for dine personlige oplysninger.

2.2.De dataansvarlige er Tina Pedersen og Morten Pedersen E-mail: dantrae@dantrae.dk,


3.Formål med indsamling af personlige oplysninger:

3.1 Vi sørger for, at dine personlige oplysninger kun benyttes til følgende formål:

3.2 At lette leveringen af produkter, som du har bestilt hos DANTRÆ Brændesalg enten telefonisk, pr. email eller gennem vores webshop samt fakturering.

3.3. Til dette formål indsamler vi: Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, samt ordredetaljer

3.4 Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.


4.Dine rettigheder:


4.1 Du kan til enhver tid anmode om at få adgang til dine personlige oplysninger hos DANTRÆ Brændesalg og kontrollere, at forkerte oplysninger rettes, slettes eller ændres ved at benytte kontaktoplysningerne under punkt 6.

4.2 Som registreret hos DANTRÆ Brændesalg har du efter persondataloven altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og til at få indsigt i de oplysninger, som vi har om dig.

4.3 På baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

4.4. Vi gemmer dine oplysninger kontaktoplysninger hos os i henhold til dansk lov.

5. Overførsel af personlige oplysninger:

5.1 Vi videregiver alene almindelige personlige oplysninger, navn, adresse, telefonnummer til vore samarbejdspartnere med det formål at kunne ekspedere ordren.

5.2 Medmindre vi aftaler andet med dig kan almindelige personoplysninger udveksles med dig og relevante tredjemænd f.eks fragtmænd ved anvendelse af e-mails uden kryptering

5.3 Vi deler vore almindelige personlige oplysninger med vores andet firma Solbjerghus Træpillecenter ApS såfremt det er relevant for dig.

5.4. Vi forbeholder os ret til at bruge eller videregive oplysninger ,som er nødvendige for at overholde love, regler eller juridiske anmodninger eller undersøgelser.


6. Kontaktoplysninger:


6.1 DANTRÆ Brændesalg, Gribskovvej 7, Kagerup ,320 Helsinge : mobil +45 20160021 : CVR 17301276 :
email: dantrae@dantrae.dk,


7 Cookiepolitik:


7.1 Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Vi benytter disse cookies til at genkende dig og for eksempel huske hvilke varer, der er i
indkøbsvognen, når du handler online hos DANTRÆ Brændesalg

7.2 Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg .Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer , kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via
menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

7.3 Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefter-
forskning.

8.Sikkerhed:

8.1 Vi passer godt på de oplysninger, du afgiver om dig selv. Vi behandler dem fortroligt og i overensstemmelse med lovgivningen.

8.3 Kun medarbejdere, der har behov for oplysningerne for at kunne udføre ordren, har adgang til dem.

8.2 Betalingsoplysningerne, som indtastes i netbutikken transmitteres krypteret gennem Nets og er ikke tilgængelige for DANTRÆ Brændesalg eller medarbejdere i virksomheden.

9. Links:

9.1 De ovenfor beskrevne retningslinier gælder alene for behandlingen af personoplysninger på dantrae.dk og dantræ.dk.

9.2 DANTRÆ Brændesalg kan derfor ikke gøres ansvarlig for adminstration og behandling af personoplysninger på links, som er tilknyttet vores hjemmeside.

9.3 Du skal derfor være opmærksom på, hvornår du forlader vores hjemmeside.

 

 
Som registreret hos DANTRÆ Brændesalg, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: dantrae@dantrae.dk

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til dantrae@dantrae.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 01/11-2019